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双十一“买贵了就赔钱 ”,电商切莫“说话不算话”

2019-10-23 14:20:52

来源:东方网 作者:郭元鹏 选稿:桑怡

  双十一又要来了,诸多消费痛点让人心塞:价格明降暗升,商家价格欺诈。

  如何博取消费者的信任?苏宁、阿里、京东已经纷纷提前出招,备战2019年的双十一。从拼价格到拼服务、拼体验,双十一已经从促销变成全民购物节。近日,多家网上平台宣布:今年要让消费者度过“省时省力省钱省心”的双十一,“随时”产品不仅一小时到达,并且还承诺全场景“贵就赔”!买贵了就赔钱,能不能说到做到?(10月23日《扬子晚报》)

  “买贵了就赔钱”,双十一马上就要到了,又是电商争夺客源的大好时机,这次挣钱的机会谁想拱手相让?鉴于每一次双十一,消费者都是“很受伤”,尤其是价格方面的欺诈让消费者十分恐惧和担心,这一次双十一来临之际,电商们纷纷信誓旦旦表明自己的态度:买贵了就赔钱!

  “买贵了就赔钱”!我们欢迎这样的承诺,欢迎这样的态度。然而,是不是能够真正做到“买贵了就赔钱”,一句承诺显然不能打消“已经很受伤”的消费者的顾虑。

  对于双十一,消费者是又期待又顾虑。期待的是可以尽情享受消费的乐趣了,顾虑的是每一次双十一,不少消费者都落入了“价格的陷阱里”。从以往的情况来看,问题还是相当严重的。一批电商玩的是“明降暗升”的游戏,在双十一之前将价格提高,然后再降低价格,实际上消费者没有得到多少便宜;一批电商玩的是“价格欺诈”,说好的是“平台最低价”,可是当消费者将物品买回来之后,却发现受到了欺骗;一批电商玩的是“文字游戏”,使用的是最优质、最实惠的话语,而实际上双十一结束之后,消费者才发现“原来一切都是骗人的谎言”。

  消费者对于双十一的期待,其实就是对物美价廉的期待,要不然谁会“刷单刷到手抽筋”?双十一的这种业态是不错的商业业态,对于消费者而言,想买到物美价廉的商品,对于商家而言也能够实现火热的销售,而对于社会而言,则通过这种方式拉升了消费,促进了经济的发展和繁荣。

  而遗憾的是,一些电商平台不能正确看待双十一的利益,总是希望玩手腕,耍小聪明,在价格上与消费者玩游戏。每次双十一都会出现不少价格欺诈行为。

  这次双十一,电商提出的“买贵了就赔钱”确实不错。但是不能止于口头承诺,还需要落到实处。市场管理部门要做好监督管理工作,把电商的承诺变成白纸黑字,只要出现不履行承诺的,就要进行顶格打击。在双十一来临之前还要做好事前的约谈工作,在双十一之后还要做好消费者的维权工作。

  “买贵了就赔钱”,这次双十一电商切莫“说话不算话”,别总是耍嘴皮子!

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点
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