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医患微信群是弥补沟通不足的良药

2018-8-20 09:18:32

来源:东方网 作者:何勇 选稿:桑怡

  随着微信等即时通信工具在生活中的普及,越来越多的医患交流不局限于医院内,微信、QQ等社交软件里的医患沟通正在成为常态。医生、患者互加微信、QQ,群聊的情况增多,有的医生甚至存了近两千名患者的微信。(8月19日《北京青年报》)

  众所周知,由于医疗资源分配不均衡,使得广大患者即便有个头疼脑热也更愿意往三甲医院跑,导致三甲医院人满为患,让医生每天诊治的患者数量处于超负荷运转之中。多份调查数据显示,三甲医院平均每位病人的诊治时间只有区区三五分钟,真正应了“排队两小时,看病五分钟”这句网络段子。

  医患之间缺乏良好有效的沟通,缺少足够时间的交流。这直接让医生对患者本人缺乏足够的了解,只能简单的问几句病情,没有更多的时间了解患者的身体状况、过往的患病历史等,为药物处方的失误或治疗方案的偏差埋下了隐患。而且,这让患者对医生形成了信任危机,缺乏足够的信任,毕竟几分钟的看病时间让患者心中没底,容易导致医患关系的紧张。换言之,当下医患互信严重缺失,医患关系不断恶化,医患矛盾、医患冲突不断加剧,伤医案、杀医案时有发生,背后的重要原因之一就是医患之间缺乏良好的沟通。

  医生利用即时通讯工具,组建微信群、QQ群,或者医生与患者之间互相加微信、QQ。毫无疑问,这直接拓宽了医患之间的沟通渠道,意味着医患沟通不再只是医院里的三五分钟,在医院的诊疗时间之外增加了医患沟通和交流的时间。这极大的弥补了在医院里医患沟通不足,能让医生对患者有更多更进一步的了解,特别是能够及时了解和掌握术后患者的身体变化等状况,以便对症下药。

  另一方面,医患在日常中通过微信群的沟通交流,这方便了患者特别是术后患者随时咨询医生,无形之中其实拉近了医患之间的距离,增强了患者对医生的信任感,有利于建设和谐的医患关系。而且,病友之间在微信群中可以相互鼓励,分享康复心得等。这让一些病重或心理承受能力弱的患者摆脱恐惧心理,重新树立与疾病抗争的信心和勇气与乐观生活的态度,有利于治病和康复。

  可见,微信群、QQ群等即时通讯工具,已经成为一剂弥补医患沟通不足的良药,是重建医患关系、缓和医患矛盾的良药,实现了医患两轻松的双赢局面,一举多得。所以,这样的医患微信群多多益善,有时间、有精力的医生不妨多与患者通过微信群、QQ进行沟通、交流。

  当然,应当规范医患微信群众的言行举止,避免出现班级群、家长群已经发生过的一些闹剧,还要防范医生通过微信收取患者红包等有违医德的行为。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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