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期待“感恩医生外卖”点醒更多患者

2018-7-16 09:21:52

来源:东方网 作者:犁一平 选稿:桑怡

  7月11日,周芳值晚班。午夜时间最难熬,人很困,但是病人又多。大部分都是被家长抱着来看病的孩子,一波接一波。当晚,一个4岁患者的妈妈给孩子看完病后,回去给周芳点了份外卖。外卖单子上有一句话:“医生,您辛苦了,谢谢您。”表达对周医生的感激之情。周芳差点感动得哭了。(7月15日《钱江晚报》)

  给周医生点外卖的患者家属,是一位富有良心的人。她知道午夜值班看病不容易。但是,如果没有周医生们值班,那么她的孩子找不到医生看病,已经高烧超过40度的孩子,正处在生命的危急关头,周医生坚守岗位,帮她救了孩子,心存感激,无以报答,于是点一份外卖,表达感激之情,感谢周医生的付出,感动于周医生们的不易,是人之常情。

  这是良性医患互动,令人欣慰。这说明小患者的家属善于站在医生的角度看问题,打心里体谅医生,关心医生,非常难得,所以感人,是不可多得的样本。如果多一些这类样本,则医患矛盾将大大缓解,医患心理平和,医患信任上升,医患交流沟通障碍减少甚至没有。医生压力减小,更能集中精力看病,有利于医生发挥水平,有利于提高诊断的准确率,对患者有利。

  患者可以少受病痛折磨,可以少走或不走弯路,花钱少,早治愈,负担轻。反之,医生为了减少不确定性问题,或给患者多开检查项目,排除原本通过望闻问切可以解决的诊断问题,增加检查项目开支;或者对简单的病设计复杂的治疗方案,然后给患者多开药、开高价药,避免误诊漏诊,治疗效果好,患者虽不乐意,也只能接受。由此可见,患者信任医生,与医生良性互动,是多么重要。

  当下,有不少患者及家属失去了耐心,甚至不讲道理。只要到了医院,就要求医生保证看好病、治好病,稍有不顺心就大动肝火。事实上,这类患者或家属已经严重不信任医生,没有互信的基础,却又要找医生看病,这令医生非常为难。因为,医生不是万能的,不能保证看好所有的病,也没有医生敢打包票说能够看好所有疾病;再说不同的医生看病水平也不一样,而有的患者却把医生看成“万能救星”,包治百病,否则怀疑医生的良心,辱骂医生,向医生及医院索赔,甚至大动干戈,伤害医生。

  还有的患者把“看病贵、看病难”的责任推到医生头上,拿医生撒气,制造医患矛盾,伤害医生。事实上,公立医院受到了严格控制,从药品价格到医事服务收费,从医疗检查到医疗耗材等明码标价,医生不敢加价,“看病贵”与医生没有多少直接关系,问题的根源在于物价水平上涨,药品、器材等本身价格高,而低收入群体钱包小,同时,疑难杂症越来越多,治疗难度越来越大。可是很多患者不考虑这些因素,把所有责任都算在医生头上,太不公平。

  所以,期待有更多患者及家属能够将心比心,既站在自身的角度考虑,又站在医生的角度看问题,缓解紧张的医患矛盾。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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