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怎么付钱,消费者当有选择权

2018-7-16 09:20:46

来源:东方网 作者:徐建辉 选稿:桑怡

  13日,央行发布公告整治拒收现金行为,鼓励多元化支付方式和谐发展。以后,你发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为,可投诉、举报给相关部门进行及时处理。(7月14日中国新闻网)

  本来,支付工具和方式的进步,应当给人们带来全新的体验和更多的选择,让支付更便捷、更安全。可是今天在支付手段空前多样的情况下,却屡屡出现“神仙打架”的情况。各种支付渠道为了攻城掠地,抢夺客户,除了一次次发起补贴大战,“利诱”消费者外,还剑走偏锋,不择手段拉拢线上线下商户甚至是地方政府,搞“捆绑作业”和市场垄断,开启了“排他性”经营模式,在各个商户间立起了“支付壁垒”。

  诚然,支付行业之间的市场竞争是不可避免的。只有充分的市场竞争才能在优胜劣汰中大浪淘沙,从而有利于行业发展进步和创新力的迸发,再说企业商户之间的竞争也常常惠及消费者。

  可是这种竞争应当是良性、正当和有序的。但是近一阶段的“支付大战”,却逐渐偏离了这一轨道,除了拼优惠、比体验、看服务,它们之间各种上不得台面的“暗战”也开始激烈起来。从拒收现金到指定唯一非现金支付方式等现象越来越突出,各大支付巨头都想变“同台竞技”为“独家包场”,从收银台就将竞争对手直接“拍死”(PASS)。

  这样一来,消费者感受到的不是“支付革命”带来的种种方便与实惠,而是新的不便和问题。过去出门都要带个钱包,现在倒好,不光钱包要带,手机也有随手拿着,还要时刻保持有电和在线。不仅如此,就算手机里的各种支付APP,也要装上一大堆,以备不时之需。因为你不知道下一个商家收不收现金或是支持哪种支付方式。于是常常看到消费者在买单付款时只能根据商家的要求手忙脚乱的切换支付方式,如果是不会用手机支付的老人或是忘带手机,那就更尴尬了,于是乎就连结账排队似乎也比过去更慢了……

  应当看到,拒收现金、支付限制不但影响了消费者的支付体验,侵害了消费者的自由选择权,而且违反市场规则,涉嫌不正当竞争,同时也损害了人民币的法定地位。是明显的“误入歧途”,必须立即予以纠偏。

  因此此次央行出手整治拒收现金行为,维护多元化支付“和谐发展”的支付格局,可谓利市利民、正当其时。当然,这种整治决不是一种倒退,不是要打击非现金支付,只挺现金支付。因为央行公告明确指出,“在接受现金支付的前提下,鼓励采用安全合法的非现金支付工具”。可见央行要维护的其实是百花齐放的支付市场格局。

  希望有关部门能够进一步关注并加强对排他性支付限制的治理力度,充分保障消费者的支付选择权,营造良性支付竞争环境,促进支付产业更好发展。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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