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官方一本正经回应市民调侃的样子很可爱

2018-7-12 09:14:52

来源:东方网 作者:王羡古 选稿:桑怡

  近日四川持续暴雨,有市民在成都市人民政府门户网站的留言栏中提出,这是由于动了老祖宗留下的“镇水神兽”石犀牛所致,建议有关部门将石犀牛归于原位。很显然,这只是市民随口一说,但成都市有关方面却没有不当回事,认认真真一本正经地进行了回应,一丝不苟摆事实讲道理的模样也赢得网民一致点赞和认可。

  从网上曝出的回信来看,面对网民近乎“恶作剧”和“调侃”的意见建议,成都官方不仅详细列出了石犀牛的出土、展览、保存等事宜,还详细通过大量数据证明,暴雨水患与石犀牛并没有什么联系。正如一位网友所说的那样,普通网民可以在留言栏里“不正经”,但官方回应却不能“不理睬”、“不重视”、“不正经”,这才是认真对待老百姓意见建议的正确姿势。

  对于群众提出的疑问,有关政府部门就是应该抱着“事关群众无小事”的态度来积极回应和解决。哪怕有些无厘头,哪怕有些调侃,哪怕有些不着边际,也不是有关方面草率应对甚至置之不理的理由和借口。只有你认认真真对待群众,群众才会越来越信任你;只有你一本正经地把老百姓的话当回事,老百姓才会把你当回事。在这方面,成都的做法给所有政府部门和公职人员做了一个好榜样。

  一直以来,有些政府网站成了“僵尸网站”,有些群众热线成了“凉线”,有些政府部门对群众意见建议的回复充斥着“霸道”和“高高在上”的味道,这些问题都让民众深恶痛绝。倘若他们都能像成都市官方一样认认真真一本正经地回应,官方的公信力还会大打折扣吗?有些部门和公职人员真的要好好反思一番了。

  更重要的是,在成为“网红”之后,面对媒体的追问,成都有关方面认为该市民的留言只是出于对风调雨顺的期盼,符合中国人一贯以来的传统。可见官方并没有觉得市民的“调侃”和“不正经”有什么不妥。他们还建议对祭祀祈福文化有兴趣的民众可以去成都博物馆和金沙博物馆参观学习,这样的态度就更令人佩服和认可了,也可见成都方面的确在对待群众意见方面是一以贯之的,而不是“一时兴起”。

  我们期待,在互联网越来越发达的今日,可以有更多政府部门如成都方面一样,把网上回应民众关切做到实处,不再是做做样子,不再是敷衍了事,不再有抵触情绪。到那个时候,每一个官方网站和公职人员的模样,落在群众眼中都是亲切和可爱的,那该有多好!

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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