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处罚宰客惯犯,取缔何必等“再次”

2017-9-25 08:26:38

来源:东方网 作者:武西奇 选稿:郁婷苈

  近日,多名游客向《问政江西》求助,称在庐山旅游购物时遭遇店家价格欺诈、强买强卖,原本8元一斤的草药,打成粉末后变成了8元一克,游客拒绝付钱被威胁“不付钱让你爬不出庐山”。(9月23日中国江西网)

  9月13日,庐山市市场和质量监督管理局和南康分局执法人员到三叠泉景区进行调查和处理。当日,遭投诉的藏红特产店即将几位游客的购物款全额退回给执法人员,由执法人员转交给游客。同时,执法部门对涉事商铺进行了警告,要求其明码标价,并表示若再次发现被游客投诉同类问题,就对该店进行取缔。

  事实上,这家藏红特产店不止一次地干着宰客的勾当。仅新闻披露的就有三例:一例是福建游客黄先生,在“不掏钱就让你爬不出庐山”的威胁下,被迫刷卡付了2280元;另一例是景德镇游客余先生,在“不付款休想下庐山”的威胁下,最终花2200元买平安;还有一例是江苏游客周先生,在胁迫下掏了3580元买的阳元草居然是秋葵。至于有没有其他游客挨宰,笔者相信实际中招的绝非此三人。

  目前,几位消费者都获得了全额退款,被投诉的商家也受到了执法部门警告。但这样处理似乎少了点诚意,甚至给人一种隔靴搔痒的感觉。毕竟,一个屡遭投诉的商家,全额退款的违规成本过低,口头警告的震慑力度太小。惩罚的板子高举轻落,宰客惯犯会不会痛改前非,潜在游客能不能打消顾虑,恐怕还得打个大大地问号。

  近几年,景区的宰客问题时有发生。2015年国庆节期间,青岛因“天价虾”事件深陷舆论漩涡。值得一提的是,事件曝光后,当地的后续处理确实可圈可点。相关部门对善德烧烤店不仅开出了9万元罚单,而且责令该店停业整顿并吊销营业执照。正是这种严惩重罚的补救措施,总算没让“好客山东”形象输在一只大虾身上。

  毫无疑问,几名游客在“藏红特产店”的遭遇,已经让公众对庐山好印象打了折扣。如何修补受损的旅游形象?在这件事情上,当地相关部门切不可犯糊涂,更不该护犊子。否则的话,以“取证难、立案难”当理由消极应对,拿“所售商品是自主定价”做借口放其一马,庐山风景再优美谁又愿冒着挨宰的风险去旅游。

  对于一个景区而言,游客就是衣食父母,绝不是待宰羔羊。只有善待这些过路财神,才能吸引更多的游客前来。庐山是大自然馈赠的宝贵资源,作为江西省的旅游名片,尤须当地倍加珍惜与呵护。不掏钱就让你爬不出庐山,不付款休想下庐山,究竟是什么原因让商家说出如此“霸气”的宣言,的确值得相关部门认真反思。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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