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三星国行Note7“首炸”之问

2016-9-22 13:29:37

来源:东方网 作者:蒋萌 选稿:桑怡

  国行三星Note7手机“首炸”引发关注。先有中国消费者称从京东买的三星Note7手机在使用时爆炸,而三星官方否认手机损害与电池有关。爆料人表示,若造谣可对其提出诉讼。最新消息是,三星电子发表声明称,“我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。”据说,三星方面还在考虑是否对两名中国消费者提起诉讼。

  三星在许多国家召回Note7手机,盖因为Note7手机在世界范围内已发生“几十炸”。新“机皇”出现严重问题,令三星灰头土脸,大范围召回不仅产生巨额经济损失,三星的品牌形象也严重受损。不过,三星召回Note7并不包括中国市场。三星宣称,在中国市场销售的Note7用的是不同的电池供应商的电池。虽然三星这么说,但中国消费者心里不免犯嘀咕——究竟是国行版Note7真的赶上了“好电池”,还是三星在召回问题上搞双重标准?三星空口一说,别人就能信吗?

  面对国行三星Note7“首炸”,三星推断是“外部加热导致”,三星这种“自我推断”,其实是将矛头指向消费者“恶意”使用。这种单方说法,同样缺乏说服力。何况,此前国家质检总局约谈三星(中国)公司,促其在中国召回了2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的1858部三星 Note 7手机。既然已有部分召回,“国行三星Note7全无问题”难道不会被打上了问号?

  产品被疑存在严重质量隐患时,没法适用“疑罪从无”原则。生产商难以“自证清白”,必须通过第三方权威鉴定,给出有无问题的结论,并据此对有关产品进行“善后”。当然,不能排除有人“黑”三星的可能。但这只是一种可能,在未被查实之前,三星不能印证自己“无辜”。

  面对国行三星Note7手机“首炸”,考虑到国内多家航空公司禁止三星Note7“登机”,有关部门不能作壁上观,应当主动介入调查,查清后续出售的同型号手机到底有没有安全隐患。如果三星真的涉嫌在召回上采取双重标准,当对其予以严惩,切实维护中国消费者的合法权益。这事不能各说各的,稀里糊涂,沦为“罗生门”。

  

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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三星国行Note7“首炸”之问

2016年9月22日 13:29 来源:东方网

  国行三星Note7手机“首炸”引发关注。先有中国消费者称从京东买的三星Note7手机在使用时爆炸,而三星官方否认手机损害与电池有关。爆料人表示,若造谣可对其提出诉讼。最新消息是,三星电子发表声明称,“我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。”据说,三星方面还在考虑是否对两名中国消费者提起诉讼。

  三星在许多国家召回Note7手机,盖因为Note7手机在世界范围内已发生“几十炸”。新“机皇”出现严重问题,令三星灰头土脸,大范围召回不仅产生巨额经济损失,三星的品牌形象也严重受损。不过,三星召回Note7并不包括中国市场。三星宣称,在中国市场销售的Note7用的是不同的电池供应商的电池。虽然三星这么说,但中国消费者心里不免犯嘀咕——究竟是国行版Note7真的赶上了“好电池”,还是三星在召回问题上搞双重标准?三星空口一说,别人就能信吗?

  面对国行三星Note7“首炸”,三星推断是“外部加热导致”,三星这种“自我推断”,其实是将矛头指向消费者“恶意”使用。这种单方说法,同样缺乏说服力。何况,此前国家质检总局约谈三星(中国)公司,促其在中国召回了2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的1858部三星 Note 7手机。既然已有部分召回,“国行三星Note7全无问题”难道不会被打上了问号?

  产品被疑存在严重质量隐患时,没法适用“疑罪从无”原则。生产商难以“自证清白”,必须通过第三方权威鉴定,给出有无问题的结论,并据此对有关产品进行“善后”。当然,不能排除有人“黑”三星的可能。但这只是一种可能,在未被查实之前,三星不能印证自己“无辜”。

  面对国行三星Note7手机“首炸”,考虑到国内多家航空公司禁止三星Note7“登机”,有关部门不能作壁上观,应当主动介入调查,查清后续出售的同型号手机到底有没有安全隐患。如果三星真的涉嫌在召回上采取双重标准,当对其予以严惩,切实维护中国消费者的合法权益。这事不能各说各的,稀里糊涂,沦为“罗生门”。

  

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点