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"双十一"过后不能只顾着数钱

2014-11-12 09:16:52

来源:东方网 作者:吴应海 选稿:桑怡

【相关新闻】一爆二瘫三阻塞——东方网记者"双十一"购物体验记

    天猫双十一购物节已落下帷幕,24小时内销售额达到571亿元,其中无线端成交量占比42.6%。无线端的高速发展和国际化趋势成为今年双十一的显著特征。这是阿里巴巴第六次举行双11购物节,也是阿里赴美上市后的首秀。(中新网11月11日)

  从不断攀升的交易额看,这个“双十一”,无论是电商平台,参与促销的网店,还是跑腿的快寄公司,个个都会赚得盆满钵溢。所以,促销大战一结束,估计这些为迎接“双十一”而提前几十天甚至数月进入备战状态的经营者们,十有八九会美滋滋的坐下来,盘点一下收益,享受赚钱的快乐,然后再铆足劲儿,朝着下一个目标出发。

  然而在笔者看来,“双十一”过后数钱是必须的,但绝不能一数钱就了之。网购这一条线上的经营者,特别是电商平台,还有必要回过头来,对“双十一”促销大战中出现的问题进行盘点,然后加以分析研究,提出应对策略,争取下次能够避免。比如今年是不是还有网店先提价后促销,甚至定制“特供商品”,以次充好,欺骗消费者;比如是不是还有快寄公司的员工“虐待”物件,在送货给购物者时不按规定流程操作……但愿电商平台、快寄公司,包括愿意这么做的网店,都能尽快把自己的“双十一总结报告”写出来,点出存在问题,明确整改思路,并公之于众,接受大家的监督。

  事实上,要对“双十一”进行盘点,不只是经营者,来自政府部门的监管者同样应该来做这一工作。“双十一”前,国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈,提醒各大电商企业“双十一”期间要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销,欺骗消费者,严禁国家明令禁止销售的商品信息发布,不得因促销降低商品质量。那么,约谈效果如何呢?电商平台尽到了自己的责任吗?工商部门又都做了哪些具体工作呢?还有,“双十一”前,国家质检总局以“神秘买家”方式抽查了主流电商502个批次七类产品中,竟然有近三成不合格。那么,这种现象在“双十一”促销中是否继续存在呢?质检部门有没有新的收获呢?你看看,执法者如果不好好盘点一下,怎么说得过去。

编辑点评:

    今年网购通道比去年畅通很多,也少了库存不足的问题。但质量、服务仍要更上一层楼,消费者也期盼会一年比一年好。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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"双十一"过后不能只顾着数钱

2014年11月12日 09:16 来源:东方网

【相关新闻】一爆二瘫三阻塞——东方网记者"双十一"购物体验记

    天猫双十一购物节已落下帷幕,24小时内销售额达到571亿元,其中无线端成交量占比42.6%。无线端的高速发展和国际化趋势成为今年双十一的显著特征。这是阿里巴巴第六次举行双11购物节,也是阿里赴美上市后的首秀。(中新网11月11日)

  从不断攀升的交易额看,这个“双十一”,无论是电商平台,参与促销的网店,还是跑腿的快寄公司,个个都会赚得盆满钵溢。所以,促销大战一结束,估计这些为迎接“双十一”而提前几十天甚至数月进入备战状态的经营者们,十有八九会美滋滋的坐下来,盘点一下收益,享受赚钱的快乐,然后再铆足劲儿,朝着下一个目标出发。

  然而在笔者看来,“双十一”过后数钱是必须的,但绝不能一数钱就了之。网购这一条线上的经营者,特别是电商平台,还有必要回过头来,对“双十一”促销大战中出现的问题进行盘点,然后加以分析研究,提出应对策略,争取下次能够避免。比如今年是不是还有网店先提价后促销,甚至定制“特供商品”,以次充好,欺骗消费者;比如是不是还有快寄公司的员工“虐待”物件,在送货给购物者时不按规定流程操作……但愿电商平台、快寄公司,包括愿意这么做的网店,都能尽快把自己的“双十一总结报告”写出来,点出存在问题,明确整改思路,并公之于众,接受大家的监督。

  事实上,要对“双十一”进行盘点,不只是经营者,来自政府部门的监管者同样应该来做这一工作。“双十一”前,国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈,提醒各大电商企业“双十一”期间要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销,欺骗消费者,严禁国家明令禁止销售的商品信息发布,不得因促销降低商品质量。那么,约谈效果如何呢?电商平台尽到了自己的责任吗?工商部门又都做了哪些具体工作呢?还有,“双十一”前,国家质检总局以“神秘买家”方式抽查了主流电商502个批次七类产品中,竟然有近三成不合格。那么,这种现象在“双十一”促销中是否继续存在呢?质检部门有没有新的收获呢?你看看,执法者如果不好好盘点一下,怎么说得过去。

编辑点评:

    今年网购通道比去年畅通很多,也少了库存不足的问题。但质量、服务仍要更上一层楼,消费者也期盼会一年比一年好。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点