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滥用"蹲式服务" 岂止哗众取宠

2014-9-14 09:02:59

来源:东方网 作者:司马童 选稿:桑怡

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相关新闻:空姐“蹲式服务”走红网络 网友称把持不住

  近日,一组空姐训练“蹲式服务”的照片在网络上迅速走红,图片中空姐身着工作短裙,窈窕曼妙的身段下蹲,姣好的容颜和修长的美腿十分撩人,引得网友齐呼:“如此服务,男乘客还能hold住吗?”据悉,国内几家大航空公司可能会实行该项服务。(9月13日《羊城晚报》)

  空姐容貌百里挑一,“蹲式服务”更显上帝尊享。虽然只是“据说”几家大航空公司可能有此打算,但却未必纯属“空穴来风”。

  “蹲式服务”并非洪水猛兽。譬如面对孩子和老人,为了方便交流和沟通,服务人员的“放低身段”来对话,就显出了善意和尊重;又譬如,北京残奥会期间,工作人员对那些坐轮椅的宾客,均采用“蹲式服务”,同样显得亲切和友爱。可我们必须清醒的是,无论哪个行业,哪种工作,服务与被服务者之间,首先应体现一种人格与自尊的和谐平等。而如果片面强调于“顾客至上”,一味滥用了“蹲式服务”,除了哗众取宠,恐怕还折射了更多的歪思邪想。

  空姐服务质量普通优于其他行业,这一点人皆所知;但若是为了迎合某些“上帝”,刻意弄些“皮毛化”的VIP礼遇,并要求空姐“有令即行”,怎么看都像一种强人所难。换言之,这种无视员工自尊的服务要求背后,难道不能窥出企业文化与创新层次的肤浅庸俗么?

  依笔者之见,网上传出的空姐“蹲式服务”照片,未必不可能是一种试探民意的投石问路;不过,即便“问路”之后异议和反响不大,估计这种“让男乘客把持不住”的特殊服务,大概也只在机舱的高级商务座边才会实行。所以,这与其说是对顾客的普遍礼遇和尊重,倒不如讲是让有钱人更多了一种炫耀的平台与资本。否则的话,别说乘客hold不住,空姐们又有几个能hold住呢。

编辑点评:

无论是那种服务,重在“服务”二字,而并非前面的定语。亲切友善的态度,无微不至的关怀才最重要,大家不要本末倒置了。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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滥用"蹲式服务" 岂止哗众取宠

2014年9月14日 09:02 来源:东方网

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  近日,一组空姐训练“蹲式服务”的照片在网络上迅速走红,图片中空姐身着工作短裙,窈窕曼妙的身段下蹲,姣好的容颜和修长的美腿十分撩人,引得网友齐呼:“如此服务,男乘客还能hold住吗?”据悉,国内几家大航空公司可能会实行该项服务。(9月13日《羊城晚报》)

  空姐容貌百里挑一,“蹲式服务”更显上帝尊享。虽然只是“据说”几家大航空公司可能有此打算,但却未必纯属“空穴来风”。

  “蹲式服务”并非洪水猛兽。譬如面对孩子和老人,为了方便交流和沟通,服务人员的“放低身段”来对话,就显出了善意和尊重;又譬如,北京残奥会期间,工作人员对那些坐轮椅的宾客,均采用“蹲式服务”,同样显得亲切和友爱。可我们必须清醒的是,无论哪个行业,哪种工作,服务与被服务者之间,首先应体现一种人格与自尊的和谐平等。而如果片面强调于“顾客至上”,一味滥用了“蹲式服务”,除了哗众取宠,恐怕还折射了更多的歪思邪想。

  空姐服务质量普通优于其他行业,这一点人皆所知;但若是为了迎合某些“上帝”,刻意弄些“皮毛化”的VIP礼遇,并要求空姐“有令即行”,怎么看都像一种强人所难。换言之,这种无视员工自尊的服务要求背后,难道不能窥出企业文化与创新层次的肤浅庸俗么?

  依笔者之见,网上传出的空姐“蹲式服务”照片,未必不可能是一种试探民意的投石问路;不过,即便“问路”之后异议和反响不大,估计这种“让男乘客把持不住”的特殊服务,大概也只在机舱的高级商务座边才会实行。所以,这与其说是对顾客的普遍礼遇和尊重,倒不如讲是让有钱人更多了一种炫耀的平台与资本。否则的话,别说乘客hold不住,空姐们又有几个能hold住呢。

编辑点评:

无论是那种服务,重在“服务”二字,而并非前面的定语。亲切友善的态度,无微不至的关怀才最重要,大家不要本末倒置了。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点