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"空姐护士"支撑不起和谐医患关系

2014-5-17 09:10:42

来源:东方网 作者:胡艺 选稿:桑怡

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  做空姐,是许多年轻女孩的梦想,对于这样一件看似遥不可及的梦想,江苏省淮安市涟水县中医院12名护士却“梦想成真”,因为她们每天上班都要穿空姐制服,在上岗前还经过航空公司特别培训,不过,她们的服务地点不是在空中,而是在医院病房、输液室等诊疗场所,服务的对象也不是飞机上的乘客,而是患者,因为她们本身职业是护士。(5月16日《扬子晚报》)

  在医患矛盾突出的现实语境下,医院倡导和谐融洽的医患关系,其初衷不坏。“爱美之心人皆有之”,与传统的白大褂相比,穿上空姐制服的护士让患者有耳目一新的感觉。就像空姐给乘客提供优质服务,酒店服务员向顾客微笑,商场视顾客为上帝一样,患者给医护人员带来工作的机会,给医院带来了效益,说患者是医生的衣食父母并不为过。医院给患者营造温馨服务环境本不值得大惊小怪。

  但是,笔者注意到,网友们对“空姐护士”弹多于赞,有网友甚至直言:“空姐护士”莫不是温柔一刀,药价从此一飞冲天?在我看来,“空姐护士”固然让人赏心悦目,一扫疾病阴霾,但拉近医患关系,医患之间表达尊重与信任的方式有很多种,医院推出空姐护士服务只是表现出一种态度、一种形式上的尊重。而医患矛盾的核心问题并不是形式上的尊重与信任,而在于让患者得到实惠。看病难、看病贵,药价虚高,医生收红包、拿提成、吃回扣,给脚部受伤患者做头部CT……医疗行业的积弊太多。营造和谐的医患关系显然不是区区12名“空姐护士”能解决问题的。

  因此,有网友对“空姐护士”不领情,不仅是情绪问题,也不仅是对医院的成见,而是网友对看病难、看病贵的问题,对医疗行业积弊现状没有改变的群体性焦虑。也难怪患者对“空姐护士”不感冒。窃以为,医院要真正取得患者的信任,营造和谐的医患关系,就应该解决患者最关心最直接最现实的问题,就应该用心与患者沟通,了解患者真正在想什么,需要什么。

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* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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"空姐护士"支撑不起和谐医患关系

2014年5月17日 09:10 来源:东方网

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  做空姐,是许多年轻女孩的梦想,对于这样一件看似遥不可及的梦想,江苏省淮安市涟水县中医院12名护士却“梦想成真”,因为她们每天上班都要穿空姐制服,在上岗前还经过航空公司特别培训,不过,她们的服务地点不是在空中,而是在医院病房、输液室等诊疗场所,服务的对象也不是飞机上的乘客,而是患者,因为她们本身职业是护士。(5月16日《扬子晚报》)

  在医患矛盾突出的现实语境下,医院倡导和谐融洽的医患关系,其初衷不坏。“爱美之心人皆有之”,与传统的白大褂相比,穿上空姐制服的护士让患者有耳目一新的感觉。就像空姐给乘客提供优质服务,酒店服务员向顾客微笑,商场视顾客为上帝一样,患者给医护人员带来工作的机会,给医院带来了效益,说患者是医生的衣食父母并不为过。医院给患者营造温馨服务环境本不值得大惊小怪。

  但是,笔者注意到,网友们对“空姐护士”弹多于赞,有网友甚至直言:“空姐护士”莫不是温柔一刀,药价从此一飞冲天?在我看来,“空姐护士”固然让人赏心悦目,一扫疾病阴霾,但拉近医患关系,医患之间表达尊重与信任的方式有很多种,医院推出空姐护士服务只是表现出一种态度、一种形式上的尊重。而医患矛盾的核心问题并不是形式上的尊重与信任,而在于让患者得到实惠。看病难、看病贵,药价虚高,医生收红包、拿提成、吃回扣,给脚部受伤患者做头部CT……医疗行业的积弊太多。营造和谐的医患关系显然不是区区12名“空姐护士”能解决问题的。

  因此,有网友对“空姐护士”不领情,不仅是情绪问题,也不仅是对医院的成见,而是网友对看病难、看病贵的问题,对医疗行业积弊现状没有改变的群体性焦虑。也难怪患者对“空姐护士”不感冒。窃以为,医院要真正取得患者的信任,营造和谐的医患关系,就应该解决患者最关心最直接最现实的问题,就应该用心与患者沟通,了解患者真正在想什么,需要什么。

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