"真诚"是开启群众心扉的"金钥匙"

2013年7月4日 09:37

来源:东方网  作者:倪洋军   选稿:陆扬

      在基层工作经历中,我有一次被安排参加征地拆迁工作。一方面党委政府定了时间表、下了死任务,必须完成;另一方面被拆迁对象户“公说公有理,婆说婆有理”总是能多争取一点就多争取一点,甚至有的群众还动不动就上访闹事,碰到钉子户更是磨破了嘴跑断了腿。除了每天必开的碰头会、汇报会,就是起早贪黑、挨门逐户、苦口婆心、耐心细致的群众工作。功夫不负有心人。在拆迁指挥部领导的带领下,工作组终于提前圆满完成了拆迁任务,培养锻炼了我的工作能力,同时也赢得了群众的信任与理解。

      在工作过程中,我深深地体会到群众工作的艰辛,理解了基层干部的不容易,同时也明白了一个道理,那就是只有“真诚”才是开启群众心扉的“金钥匙”。

      真心诚意公开,才能化解群众心中积怨。其实群众不是不讲理,而是我们的工作不到位。其中最常见的就是信息公开不到位,而产生的猜疑误解。在拆迁工作中,我们一方面将党委政府关于征地拆迁的政策、方案等以告知单的形式发放到每一户,同时将每一步工作进展情况以及拆迁补偿情况及时张榜公布,并公开每一位工作人员的联系电话,接受群众监督和投诉,而对于一些钉子户、缠访户,我们将依法处理结果适时公开,既惩戒了当事人,也消除了群众误解。

      真心诚意沟通,才能消除群众内心隔阂。基层工作,特别是拆迁工作,不能靠行政命令,而必须靠耐心细致的群众工作。坐在办公室里搞决策,群众不但不会“听话”,还会在背后戳脊梁骨。必须深入基层、深入群众,与群众面对面交流、心与心碰撞,多换位思考,多从群众的角度出发,尽量满足群众的合理诉求,同时也要引导群众将目光放远一点,才能让群众消弭抵触情绪,配合党委政府工作。

      真心诚意带头,才能让群众理解与支持。村看村,户看户;群众看党员,党员看干部。在征地拆迁等基层工作中,有很大一部分群众是持等待观望态度的。他们常常会拿某某领导家里或亲戚的“动作”来比。这就要求我们基层干部在工作中一定要能够坚持做到以身作则、率先作为,特别是遇到难事、棘手事情的时候,要主动拿自己开刀、先从“亲戚”下手,要求别人做到的自己带头做到,不护短、不自肥,不弄虚作假,不搞偷梁换柱、暗渡陈仓的假带头,群众才能打心眼里佩服,也才能赢得信任、推动工作。

      “真诚”是一种姿态,更是一种作为。“真诚”是一面镜子,更是一面旗帜。“真诚”的前提是党性原则,“真诚”的底线是法律制度,“真诚”的目标是维护群众利益。只要能够让群众得到真正的实惠、看到发展的希望,一切从群众利益出发,再难的工作,只要我们真心诚意去做了,群众最终都会认可,都会支持、信任、理解。

    * 以上只是作者个人言论,不代表本网观点