银行不该有"取不出来的钱"

2012年9月17日 09:10

来源:东方网  作者:李英锋   选稿:项凌

      湖北武汉汉口居民吕婆婆反映,1987年她办了一张存折,用到1993年时上面还有75.98元余额,去年这张存折被找到,如今她想取出存折上面的钱,却并不那么顺利——银行工作人员告诉她,存折的细账可以查到,但因为账户余额不到300元,里面的钱取不出来。(9月16日《楚天都市报》)

      又见“陈年存折”,又见“钱取不出来”。此种荒唐事在近年来频频上演,在网上搜索,我们能够找到很多条“陈年存折”难以兑现甚至根本无法兑现的信息,“陈年存折”的这种高风险着实让人愤慨焦虑。

      对此,银行自有一番解释,比如,存折年代久远,银行工作人员没有见过;存款已经“休眠”,银行系统中无显示;原来为手写记账,现在为电子记账,难以查找原始凭证;由于币制改革、利率变更等原因,本金利息难以计算;银行机构改革或管理体制改革,难以查询存款信息。等等。银行尽管振振有词,道出了很多客观困难,但显然,这些理由既不合情也不合法,根本就站不住脚。

      储户将货币存入银行后,货币所有权转移给银行,银行向储户出具存折、银行卡等储蓄凭证后,储户和银行之间的储蓄合同即依法成立生效,银行负有随时向储户兑付存款并支付利息的义务。这种义务丝毫不受储户开户时间长短的影响,储户的存折可以“休眠”,但银行对储户合法权益的保障服务应该始终处于“激活状态”。不管存折的时间多么久远,不管银行的经营管理体制如何改变,银行作为债务人的身份不会改变,只要储户的存折是合法有效的,只要开户银行还依法成立或者开户银行的债权债务继承人还依法成立,那么,银行就必须依据有关规定以及和储户的约定向储户提供快捷优质的现金支取服务,无论银行以哪种理由推延或拒绝提供服务,都构成违约,都构成对储户合法权益的侵犯。

      储户的财产是神圣的,只要储户的合法凭证还在,或者储户能够提供有效的证明,那么,无论储户的钱存了多少年,银行都不该有“取不出来的钱”。维护储户的合法权益是银行的最基本义务,也是银行的经营之本,银行应该悉心呵护每一个账户,呵护储户的每一分钱,向包括“休眠储户”在内的每一个储户提供同等安全和同等质量的服务。其实,在和平建设时期,银行完全有能力管理好户龄十几年甚至几十年的“休眠账户”,即便经营管理体制经常变化,银行只要把储户利益放在第一位,充分履行责任,妥善保管好原始凭证,及时完成账户的升级更新转换,那么,银行的服务就不会“休眠”,就会一直“在线”,当“休眠储户”因种种原因突然“苏醒”时,银行也能够像对待“活跃储户”那样轻松应对,不至于陷入慌乱无措。

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