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从恶性口碑营销到手机僵尸病毒

2010年11月9日 09:26

选稿:项凌  来源:东方网  作者:丁洪先  

      央视《每周质量报告》报道,在9月的第一周,全国就发现将近一百万部手机感染“手机僵尸”病毒。这种病毒所发出的短信里面的链接也是藏有病毒的,其他人收到短信,点击链接,则会被安装上类似病毒。100万部手机每天耗费用户话费约为200万元。(11月8日《北京晨报》)

      手机僵尸病毒的元凶何在?技术人员发现,在中了“手机僵尸”病毒的手机发送的短信中,有一大部分是广告短信。据悉,游戏等网站往往把短信宣传交给渠道商来做,而渠道商有可能是这种病毒的元凶。通过在手机中植入“手机僵尸”病毒进行广告传播,可以类似于传销式的快速扩大传播范围,从而带来10倍的利润。

      乳业领域恶性口碑营销事件刚刚平息下来,喧嚣的360大战QQ还尚未完全落幕,而今又出现了通过软件下载方式嵌入手机的僵尸病毒。如果说他们有什么相似之处,恐怕都在于背后一种商业伦理的缺位,3Q大战绑架了客户的利益,漠视消费者的选择权,恶性口碑营销则是通过不道德的炒作手段,来达到一种特有的广告宣传效果,而僵尸病毒的传播,则完全是以损害客户利益的方式来做广告,同样是营销,同样罔顾伦理、不择手段,视消费者权益为草芥。从某种程度上说,这僵尸病毒做广告恐怕比恶性口碑营销更要恶劣。

      游戏商等做广告本无所谓好坏,但是渠道商在具体做广告的时候,却是只求传播范围与私人收益,甚至到了以病毒控制手机的地步。这根本就是赤裸裸的抢钱。广告效果暂且不论,只是在现代商业伦理的视角下,这种只求结果不讲过程的营销手段,越来越不合时宜,而且注定难以赢得市场的信赖与认可。随着商业伦理日渐为人所重视,那些积极承担社会责任,重视伦理的企业或产品往往更能赢得消费者的尊重。

      值得注意的是,这也为市场经济下的伦理消费提了个醒。面对令人百般厌恶的手机僵尸病毒,其实最好的抵制手段就在消费者自己手中,比如凡是手机莫名奇妙发出或收到的广告,严加抵制就是最好的市场报复。如果不道德的广告营销手段无法达到广告效果,或者起到负面效果,那么类似行为自然就会慢慢收敛。经济学上常讲生产决定消费,但反过来看,在一个买方市场中,怎样的消费往往对生产起到一定的引导作用,并在某种程度上矫正失范的商业伦理。从这个意义上讲,当不道德的营销手段等商业行为大行其道,真正该反思的恐怕还是整个的社会土壤与环境。当然,除此之外,法律保障不可或缺,而这就是另一码事了。

    * 以上只是作者个人言论,不代表本网观点